Für IT-Dienstleister & MSPs
Der Fall, an dem Ihr Team seit Wochen hängt?
Jeder IT-Dienstleister kennt ihn: den Hybrid-Mailflow, der sporadisch Mails verliert, die DMARC-Umstellung, vor der alle Respekt haben, oder das Kundenprojekt, das nicht fertig wird. Wir springen ein, lösen das Problem und geben es dokumentiert an Ihr Team zurück.
Wann wir helfen
Rufen Sie uns, wenn …
- ein Ticket seit Wochen zwischen Level 2 und Level 3 pendelt.
- Ihr Spezialist für genau dieses Thema gerade ausfällt oder gegangen ist.
- ein Kunde eine Migration will, die Ihr Team nicht jeden Monat macht.
- vor einer heiklen Umstellung jemand gegenprüfen soll.
- ein Kundenprojekt eskaliert und eine neutrale Sicht braucht.
- Sie eine wiederkehrende Aufgabe endlich automatisieren wollen.
Formen der Zusammenarbeit
So flexibel, wie Ihr Alltag es verlangt
Spezialist auf Abruf
Ein konkreter Fall, ein klares Ziel. Wir analysieren bis zur belegten Ursache, beheben das Problem und übergeben mit Runbook, damit Ihr Team es beim nächsten Mal selbst löst.
Projektverstärkung
Für Migrationen, Härtungen oder Rollouts übernehmen wir definierte Arbeitspakete oder die technische Leitung, auf Wunsch unter Ihrem Namen beim Kunden.
Projekt-Recovery
Ein Kundenprojekt hängt? Wir nehmen den Stand auf, sprechen mit den Beteiligten und machen daraus einen Plan, den Ihr Team zu Ende bringen kann.
Spielregeln
Ihr Kunde bleibt Ihr Kunde.
Wer einen Spezialisten zu seinem Kunden mitnimmt, braucht Vertrauen. Deshalb gelten bei uns klare Regeln, die wir auch schriftlich vereinbaren.
Kein Abwerben
Wir akquirieren Ihre Kunden nicht und nehmen ohne Ihre Zustimmung keine direkten Aufträge von ihnen an.
Auftritt nach Ihrer Wahl
Unter Ihrem Namen, als Partner oder offen als Lappenbusch. Sie entscheiden.
Wissen bleibt bei Ihnen
Dokumentation, Skripte und Runbooks gehören Ihnen und Ihrem Kunden, damit Ihr Team weitermachen kann.
Klarer Preis
Festpreis für definierte Fälle oder Kostendach, damit Sie sauber weiterverrechnen können.
Werkzeuge für Dienstleister
Gebaut für viele Mandanten
Unsere Produkte sind von Anfang an mandantenfähig, weil wir sie selbst über viele Tenants hinweg einsetzen.
DMARC Geeks
DMARC-Reports aller Kundendomains in einem Dashboard. Sie sehen auf einen Blick, welche Absender noch nicht authentifiziert sind und welche Domain bereit für p=reject ist.
dmarc-geeks.chM365 Security Platform
Best-Practice- und Threat-Protection-Konfigurationen reproduzierbar über viele Tenants ausrollen und kontrollieren. Auf Anfrage zeigen wir Ihnen, wie Sie damit Ihre Kunden standardisieren.
System zeigen lassenEngineering-Standard
Jede Änderung mit Prüfung, Sicherung und Rückweg
Wir greifen nicht «mal schnell» in produktive Systeme ein. Unsere Skripte und Werkzeuge folgen immer demselben Muster, egal ob Mailrouting, Conditional Access oder Profilmigration.
- 01PrüfenStandardmässig nur lesen. Erst sehen, was ist, bevor sich etwas ändert.
- 02SichernVor jeder Änderung ein Backup des Ist-Zustands, dazu ein passendes Restore.
- 03PilotZuerst eine kleine, bewusst gewählte Gruppe. Dann ausweiten.
- 04Bewusst scharfÄnderungen nur mit explizitem Schalter, nie aus Versehen.
- 05BelegenZeitgestempelte Logs, Dokumentation und Runbook für Ihr Team.
Häufige Fragen
Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern
Treten Sie beim Kunden unter unserem Namen auf?
Wenn Sie das möchten, ja. Viele Dienstleister bevorzugen das. Wir halten uns dann an Ihre Prozesse, Ihr Ticketsystem und Ihre Kommunikationswege.
Wie schnell können Sie einspringen?
Für einen klar umrissenen Fall meist innert weniger Arbeitstage. Bei dringenden Störungen sprechen Sie uns direkt an, dann klären wir sofort, ob wir kurzfristig helfen können.
Bekommt unser Team das Wissen mit?
Ja, das ist uns wichtig. Jeder Einsatz endet mit Dokumentation und, wenn gewünscht, einer kurzen Übergabesession für Ihre Techniker.
Arbeiten Sie auch mit Mitbewerbern zusammen?
Wir arbeiten mit verschiedenen Dienstleistern. Informationen über Ihre Kunden und Ihre Umgebungen behandeln wir vertraulich und geben sie nie weiter.
Haben Sie gerade so einen Fall auf dem Tisch?
Schildern Sie ihn kurz. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob und wie wir helfen können, und was es kostet.